プライバシーポリシー

1. 当社について

AXMG-CTはAXMG-CT Holding Limitedが運営するブランドです。同社は本ウェブサイトの運営者、本ウェブサイトを通じた購入の法的販売者であり、適用される場合、本ポリシーに記載する個人情報の管理者です。

プライバシーに関するお問い合わせは「製品・サービスに関するお問い合わせ」フォームから受け付けています。本ポリシーには、登記上の住所、事業所、返品先または個人の居住住所を掲載していません。

2. 収集する情報

お客様が提供する情報、サービス提供時に作成される情報、ウェブサイトの運営・安全確保・利用状況把握に必要な限定的な技術情報を取り扱います。

• 注文・配送情報：氏名、メール、電話番号、配送先、国・地域、注文商品、金額、通貨、税、送料、割引、注文状況。
• 決済記録：Stripeから提供される決済状況と識別子。カード番号全体やセキュリティコードは保存しません。
• サポート・製品登録情報：氏名、メール、任意の電話番号、国・地域、製品モデル、問い合わせ内容、登録時のシリアル番号、購入日、販売店、任意の注文・レシート番号。
• アフターサービス記録：問い合わせ、保証確認、キャンセル・返金、メール配信状況、社内対応メモ。
• 技術・セキュリティ情報：リクエストとセキュリティのシグナル、レート制限用の短い一方向ハッシュ、市場・言語・同意設定、運用ログ。
• ウェブサイト統計：ページ・製品利用、カート追加、チェックアウト、購入、市場、おおよその国・地域、流入元、端末・ブラウザ区分、利用可能な場合の匿名識別子。

3. 利用目的

個人情報は関連する事業・ウェブサイト運営目的に限って利用します。

• 購入金額の計算、注文・決済・配送の処理。
• 注文、決済、キャンセル、返金、サポートに関する連絡。
• 問い合わせ、製品登録、保証・アフターサービスへの対応。
• 不正利用防止、セキュリティ、エラー調査、必要な事業・法令記録の維持。
• 同意設定に従ったウェブサイト・製品統計と改善。
• 法令、税務、会計、規制上の義務および法的請求への対応。

4. 取扱いの法的根拠

英国またはEUのデータ保護法が適用される場合、購入・決済・配送・注文サポートには契約の履行または契約前の対応、必要な事業・税務記録には法的義務、運営・安全確保・不正防止・サポート・集計統計には権利を不当に害しない範囲での正当な利益、任意のGoogle Analytics保存等には法令上必要な同意を根拠とします。Cookie設定から同意を撤回できます。

その他の地域では法的概念が異なる場合があります。明示した目的に限って情報を取り扱い、地域で適用される権利を提供します。

5. 決済処理

Stripeが決済画面を通じて決済情報を処理します。Stripeは決済・連絡先・請求情報、端末・不正防止情報、金額、通貨、注文番号を受け取る場合があります。AXMG-CTが保存するのはStripe決済識別子、状況、金額、通貨等の限定的な記録であり、カード番号全体やセキュリティコードは保存しません。Stripeはそのサービスの一部を自社のプライバシー条件に基づき処理します。

6. サービス提供者

運営と顧客対応に必要な範囲で以下の提供者を利用します。

• Stripe — 決済、認証、不正防止、決済状況。
• Resend — 注文、問い合わせ、製品登録メールの配信。
• Render — ホスティング、アプリ運用、永続データベース・メディア保存、サービスログ。
• Cloudflare — コンテンツ配信、DNS、セキュリティ、リクエスト処理、集計ウェブ分析。
• Google Analytics — 同意設定に基づく任意のウェブサイト・Eコマース測定。
• 配送、専門家、規制対応の提供者 — 注文履行、助言または法的義務に必要な場合のみ。

7. 国外へのデータ移転

国際的なサービス提供者を利用するため、情報は英国、欧州経済領域、米国、その他提供者のインフラまたは注文履行に必要な地域で処理される場合があります。適用法が保護措置を求める場合、関連する提供者および契約上の取決めを利用または確認します。詳細はお問い合わせいただけます。

8. 保存期間

一律の保存期間は設定していません。注文、決済、返金、製品登録、サポート記録には現在データベース上の自動削除期限がなく、サービス提供、事業・法令記録、紛争解決、不正防止、法的義務に合理的に必要な期間保持します。

ファーストパーティ分析の分単位データは48時間、日次集計は最長730日です。診断の分単位データは48時間、日次診断は30日です。同意・市場・言語設定は最長365日、匿名カートトークンは最長90日ブラウザに保存される場合があります。提供者の記録は各取決めに従います。

不要となった情報は適用される義務と技術的制約に従い削除または匿名化するものとします。保存状況の確認を求めることができます。

9. Cookieとウェブサイト分析

必須の保存機能は市場・言語、カート、チェックアウトの安全性等を支えます。同意設定も保存されます。

「すべて許可」はウェブサイト統計と通常のGoogle Analyticsを有効にします。「必須以外を拒否」ではファーストパーティ統計を維持しますが、任意のGoogle Analytics保存とマーケティング設定は拒否となり、技術的・法的に許される場合、GoogleがConsent Modeによる限定的なCookieを使用しないシグナルを受信することがあります。「設定を管理」は選択内容を適用します。ウェブサイト統計をオフにすると対象イベントは送信されず、匿名統計Cookieは削除されます。

ファーストパーティ統計は集計イベントと、利用可能な場合はランダムな匿名識別子を使います。IPやUser-Agentを訪問者識別子にせず、サイト横断広告や顧客プロファイルに使いません。識別子が使えない場合もユニーク訪問者を追加せず集計イベントのみ数える場合があります。現在マーケティングトラッキングは有効ではありません。

10. 情報セキュリティ

暗号化通信、アクセス制御、入力検証、レート制限、Stripeによる決済、管理画面の制限、セキュリティ監視等の技術的・組織的対策を採用しています。ただし絶対的な安全性は保証できません。

11. お客様の権利

地域と適用法により、アクセス、訂正・削除、処理の制限・異議、データポータビリティ、同意撤回、監督機関への申立ての権利を有する場合があります。英国・EUではUK GDPR、Data Protection Act 2018またはEU GDPR、日本・韓国では適用される場合にAPPIまたはPIPA上の権利が認められることがあります。

権利には例外があります。本人確認をお願いし、法的義務等がある場合は情報を保持することがあります。請求はお問い合わせフォームから行ってください。

12. 子どものプライバシー

本サイトは一般消費者向けで、子どもを対象としていません。子どもに個人情報の提供を意図的に求めません。適切な権限なく情報が提供されたと思われる場合はご連絡ください。

13. 本ポリシーの変更

サービス、提供者、法的義務の変更に応じて更新する場合があります。最新の内容と施行日は本ページに掲載し、重要な変更は必要に応じ適切にお知らせします。

14. お問い合わせ

プライバシーに関する質問や請求は「製品・サービスに関するお問い合わせ」フォームで、その旨を明記してください。AXMG-CT Holding Limitedが確認し、入力された連絡先へ回答します。